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高薪急聘天猫客服(淘宝客服)!

时间:2018-05-15 11:51?? 来源:开创教育?? 浏览量:次

企业名称: 昆明都康电子商务有限公司 招聘岗位:天猫客服 岗位职责: 1、受理天猫店铺客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进

企业名称:昆明都康电子商务有限公司

招聘岗位:天猫客服

岗位职责:

1、受理天猫店铺客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,有一定的网络知识基础,有淘宝客服工作经验者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。?
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。语音组织能力强,反应灵敏。?

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

(责任编辑:admin)
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